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Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site jasminslotscasino.ca (« le Site ») exploité par Jasmin Slots (« l’Opérateur », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les partenaires commerciaux affiliés ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion de compte

4.1. Une seule inscription par personne est autorisée. Le partage d’un compte entre plusieurs utilisateurs, appareils, adresses IP ou foyers est interdit.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte, incluant nom complet, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez jamais votre mot de passe.

4.4. L’Opérateur peut exiger une vérification d’identité à tout moment, par exemple un passeport, une facture récente ou une preuve de méthode de paiement.

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension ou la fermeture définitive du compte, ainsi que la confiscation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits. Veuillez consulter la section Banque pour plus de détails.

5.3. Jasmin Slots ne facture pas de frais pour les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode utilisée pour les dépôts. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait.

5.6. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Un frais administratif mensuel pourra être déduit du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Jasmin Slots s’engage à promouvoir un jeu responsable. Des outils sont disponibles pour limiter vos dépôts, pertes, durée de session, ou pour vous auto-exclure.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

8.2. En cas de suspicion de ces comportements, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et retenir les gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, y compris le multi-comptes ou la collusion, est interdit.

9.3. Jasmin Slots se réserve le droit d’annuler ou de retenir tout bonus en cas de fraude ou de non-respect des conditions.

9.4. Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Règles des jeux et équité

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Jasmin Slots peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs, ou violations des présentes Conditions.

11. Limitations de responsabilité

11.1. Jasmin Slots ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes liés au Site.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de Jasmin Slots ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute plainte, contactez notre service client par courriel ou chat en direct.

14.2. Nous nous engageons à traiter vos réclamations rapidement et équitablement.

14.3. Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution, vous pouvez soumettre le différend à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toutes les communications doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Jasmin Slots se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants. La poursuite de l’utilisation du Site constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur Jasmin Slots, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations officielles sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, veuillez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.

Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez Centre canadien sur le jeu problématique.